Com o objetivo de qualificar ainda mais os serviços e produtos oferecidos aos associados, a AMP/RS está promovendo uma importante mudança no perfil de atuação de sua Ouvidoria de Serviços.

Com um caráter mais dinâmico e proativo, este segmento passará a contactar os usuários para ouvir suas impressões, reclamações e sugestões acerca dos diversos serviços e outros produtos da Associação.

Com isso, a entidade quer conhecer o nível de satisfação dos colegas e, sempre que necessário, procurar adequar o atendimento às necessidades dos usuários, observa a ouvidora Liliane Dreyer da Silva Pastoriz. A ideia é aprimorar cada vez mais a eficiência no atendimento e estreitar a relação entre a entidade e seus associados.