Processo Qualidade


A AMP/RS implementou em 2004 o Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP - com o objetivo de melhorar seus processos internos, buscando aperfeiçoar o trabalho que presta aos associados e à comunidade onde está inserida.

Nesta semana a Associação alcançou 191,60 pontos na avaliação externa do programa. Para chegar a este resultado os avaliadores do PGQP adotam um sistema de avaliação baseado no Modelo de Gestão dos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade, que acompanha a evolução dos institutos internacionais de qualidade. Os critérios avaliados são: : Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas; Processos; Resultados.

"Estamos buscando aperfeiçoar nossas práticas de gestão para assim melhor atender a todos os associados", comemorou o vice-presidente administrativo da entidade, Marcelo Dornelles.



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Avaliação Programa Qualidade

 

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